Preguntas frecuentes para tu sesión de fotos de Navidad en el Escorial
1. ¿Qué pasos tengo que seguir para completar la reserva?
Solo tienes que entrar en el enlace, elegir la fecha y hora que prefieras, rellenar tus datos y confirmar con la señal. ¡Así tu plaza queda asegurada! No olvides hacer el BIZUM o venir al estudio a abonar la reserva, porque si no 24h después quedará libre la fecha.
2. ¿Qué tipos de packs o sesiones hay disponibles para elegir?
Disponemos de tres packs pensados para que cada familia elija el que mejor se adapte: uno solo con fotos digitales y otros dos packs con álbum o impresiones navideñas. Pero también podrás coger extras que puedas regalar a los familiares o amigos.
3. ¿Cuánto cuesta la señal al reservar y cómo se paga?
La señal será 40 €, y puedes pagarla cómodamente por BIZUM al 650741736 con el concepto de NAV25+Nombre tuyo o de tus hijos lo que prefiráis.
4. ¿Hasta cuándo está abierta la campaña de reserva?
Las reservas suelen estar abiertas hasta agotar plazas. Te recomendamos reservar lo antes posible porque las fechas se llenan muy rápido.
5. ¿Puedo elegir día y hora disponibles en el calendario del formulario?
Sí, en el enlace verás el calendario con los huecos disponibles y podrás seleccionar el que mejor te venga.
6. ¿Qué datos tengo que rellenar (nombre, email, hijos, etc.)?
Pedimos solo lo imprescindible: tus datos de contacto y la información básica de los niños que asistirán (edad, nombres…).
7. ¿Se puede reservar para varios niños o familias al mismo tiempo?
La reserva es por unidad familiar. Si queréis venir con primos u otras familias, se contabiliza como dos sesiones y se debe reservar dos sesiones seguidas para que todos tengan su tiempo y sus fotos, lo mismo ocurre con abuelos.
8. ¿Qué pasa si me equivoco al completar el formulario (fecha, datos personales…)?
No te preocupes, puedes avisarnos y lo corregimos sin problema, pero las fechas no os aseguramos poder cambiar porque puede que otra familia reserve la fecha antes de poder realizar el cambio.
9. ¿Qué pasa si mi hijo se pone malo?
Son fechas de virus y contamos con ello. Lo primero es que tu hijo se encuentre bien para que pueda disfrutar de la experiencia. Avísanos tan pronto como puedas y buscaremos un hueco nuevo para su sesión. *Consejo extra: en octubre son menos probables los resfriados que en noviembre.
10. ¿Recibo una confirmación por email o sms una vez hecho el formulario?
Sí, recibirás un email automático (que a veces se cuela en spam) confirmando tu reserva y más adelante te enviaremos toda la información práctica para el día de la sesión.
11. ¿Qué incluye el pack que estoy reservando (decorado, fotos digitales, impresiones…)?
A la hora de reservar podrás ver los paquetes que tenemos disponibles y lo que incluyen. Lo que todos tienen en común es el tiempo y el cariño que le dedicamos a cada sesión. Además a cualquier paquete le puedes añadir álbum, felicitaciones o copias impresas y muchos mas productos navideños.
12. ¿Cuánto dura cada sesión y hay algún tiempo entre turnos?
Cada sesión dura 20 minutos aunque contamos con 10 extras para cualquier imprevisto. Por lo que os pedimos por favor puntualidad y poder dar a cada familia su tiempo para hacerse las fotos. Si llegáis tarde se descontará ese tiempo de vuestra sesión.
13. ¿El lugar está en El Escorial? ¿Cuál es la dirección exacta?
Sí, el estudio está en El Escorial (Madrid). Una vez confirmes tu cita, recibirás la dirección exacta y el enlace de google maps para que puedas llegar fácilmente.
14. ¿Hay posibilidad de hacer la sesión en exterior o solo en estudio?
La campaña de Navidad se hace en estudio, donde tenemos preparados los sets navideños.
15. ¿Se renueva el decorado navideño este año?
Sí, cada año creamos con mucho mimo un escenario nuevo para que las fotos sean únicas y especiales. Este año contamos con dos escenarios para la navidad, uno ambientado en la música y otro en la estrella de la navidad.
16. ¿Aceptáis cambios de vestuario o varios cambios?
NO, el tiempo es limitado. Lo ideal son colores neutros o navideños, que os mandaremos en una guía para que vengáis preparados desde casa.
17. ¿Se pueden traer niños pequeños, hermanos o incluso mascotas?
Sí, las sesiones son familiares e incluyen hermanos. Si queréis venir con mascota, debéis avisarnos antes para organizarlo y la reserva tiene que ser la ultima del día, por mantener limpio el estudio por posibles alergias.
18. ¿Qué pasa si llegamos tarde al horario reservado?
Recomendamos llegar 5 minutos antes. Si llegáis tarde, intentaremos aprovechar al máximo el tiempo restante, pero no se puede alargar la sesión porque hay otras familias reservadas. Además venir sin prisa hace que los peques vengan más relajados y por tanto con mayor ilusión.
19. ¿Me podéis indicar si hay aparcamiento o cómo llegar mejor?
Sí, cerca del estudio hay zonas de aparcamiento. En el email de confirmación te enviaremos las indicaciones más cómodas. Siempre podréis aparcar en el parking de Renfe que está a dos minutos andando.
20. ¿Cuándo podré reservar mi sesión?
Lanzaremos las primeras reservas en preventa el 5 de septiembre a las 10:10h para las familias que vinieron el año pasado a su sesión de navidad. Este año lo haremos de manera escalonada ya que queremos premiar a las familias que han pasado por el estudio. El 13 de septiembre a la misma hora se abrirá para el resto de familias que vinieron alguna vez a sesiones de estudio o exterior. El 20 de septiembre tendrán acceso las familias del Grupo VIP de navidad de whatsapp y a partir del 27 de septiembre haremos el enlace publico. Este último día además enseñaremos los decorados de este año.
21. ¿Tendremos alguna ventaja por reservar en preventa?
Si, todas las reservas que se hagan en preventa tendrán de regalo un calendario y además si reservas tu sesión para el mes de octubre te llevarás un segundo calendario extra.
Si tienes alguna otra duda puedes escribirnos por whatsapp al 65074176 y te responderemos encantados.
